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留洋博士(十二级)

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ggtdfgfdg 发表于 2024-5-23 04:53 | 显示全部楼层 |阅读模式
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  1 新增“买家心声”菜单
  为了广大卖家可以第一时间了解买家反馈,我们新增了“买家心声”菜单,从这里可以进入新页面了解商品的买家满意度状况、查看买家对商品或商品信息的反馈,并采取措施解决商品和商品信息问题。
  “买家心声”控制面板是一个操作中心,从中可以根据买家的反馈优化您的商品和商品信息。在该控制面板中,您可以查看上架商品的买家体验、健康度、阅读客户评论、确认您的商品和商品信息问题、以及采取行动以解决问题。
  买家满意度状况是一项指标,其基于最近的订单和买家反馈,帮助您了解每件上架商品相对于类似商品的绩效情况。了解上架商品的买家满意度状况将帮助卖家识别问题,如误贴标、已残损或有缺陷的商品以及不准确或不完整的详情页面。
  如果准确识别了问题,就可采取相应措施予以修复。由配送问题引发的买家不满意情况不会影响上架商品的买家满意度状况。上架商品的买家满意度状况分类为“优秀”、“良好”、“一般”或“不佳”或“极差”。我们建议您查看具有“不佳”和“极差”买家满意度状况的所有上架商品,以了解并解决问题。
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