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行李丢失的第14周,温尼伯乘客对Flair Air彻底失望!

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温尼伯头条 发表于 2019-5-25 11:36 | 显示全部楼层 |阅读模式
温尼伯乘客Bradly花了$240预订了从温尼伯出发到BC省的往返航班,他以为赚了,但却丢失了行李。

2月17日,Bradly乘坐Flair Air前往温哥华。经过两次航班延误,他最终抵达目的地,但他的行李却没有。

一名工作人员让Bradly填写了一份表格,以为他行李会在他在温哥华的这10天内出现。

在接下来的几周内,Bradly发送了多封电子邮件,并试图通过他们的客户服务热线与公司联系。大约14周后,他说他仍然没有收到赔偿金或是他的包。

在该公司的一封电子邮件中,一位代表道歉并告诉他,他有资格获得1,500美元的行李丢失报销,其中包括昂贵的滑雪装备。该代表告诉他,他将在四到八周内得到他的支票,但10周后他仍然没有得到这笔钱。

微信截图_20190525113547.png

Global News联系了Flair Airlines。该公司发言人表示,他的索赔已获批准,他们“预计将于周一打印并邮寄此支票。”

周五,加拿大交通部长宣布了保护加拿大旅客的新规定

根据新规定,航空公司必须向乘客支付“他们控制的与安全无关的延误或取消”的赔偿。

对于丢失和损坏的行李,他们还将赔偿高达2,100美元。

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