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Costco检查收据原因其实是因为。。?

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温尼伯头条 发表于 2019-2-5 15:41 | 显示全部楼层 |阅读模式
常到Costco购物的人都知道,结完帐后,收据别马上收起来,因为门口的店员在你出门前,需要看看你的收据,再画上一笔。为什么需要这么做?


当你在好市多Costco把购物清单上的商品,或没在清单上但突然生火想买的商品,放入推车,你走到了结帐柜台。结完帐,老练的消费者都会知道,你可以先不用把帐单收起来,因为门口的Costco员工会要端详端详,并拿笔在上头做记号后,你才能走出店外。为什么Costco要检查你的帐单?


这种感觉好像是被监督、被检查,店员仿佛是要检查你是不是确实付了钱、有没有偷偷多摸走什么东西,以致他们蒙受损失。


美国网路媒体Mashed报导,其实不是这样的,Costco这么做是为了你(电视剧)的权益。你可以发现,其实店员不会花太多时间在一一比对帐单和推车内的商品,事实上,他们只是大略的点一点「数量」。

如果发现,你只买了一盒牛肉,回到家才意识到价钱怪怪,拿起帐单看,牛肉条码被重复刷了两次,岂不是挺气人的?

MSN生活频道进一步报导,这些在出口处送走客人的店员就是要观察,你推车中的商品有没有被重复计算,比方说一盒牛肉的条码,是否被感应到了两次。或是,优惠的商品,有没有真的用优惠价计算。

如果门口的店员发现了这样的情况,他们就可以即时处理,把你领到旁边的退货区。把你多付的钱,还给你。

「我们不是要避免损失,店内确实有防止损失的机制,但那不是门口店员的工作,」一位Costco员工在Reddit论坛网站这样说。


曾经在Costco上班的另一位员工也说,门口的店员也要负责提醒顾客,不要忘记带走付钱买的东西,比方说会员礼物卡,或是「先填单再取货」的大型商品,像是液晶电视、冰箱等。(不要怀疑,真的有人付了钱却忘记带走。)


不只Costco,其实在美国,只要是仓储式量贩店,门口都会有查看收据的店员。美国零售商沃尔玛旗下的仓储式商店Sam's Club就是一例。Sam's Club指出,他们会特别友善又健谈的店员在门口,主要目的是确保透过APP下单的交易顺畅无阻碍、确认顾客有买到自己想买的东西、处理客诉,以及分享接下来的促销资讯。

如果硬是不把收据拿出来给店员看,会怎样?

虽然Costco明言不是怀疑客人手脚不干净,但还是有人对收据被检查,感到不舒服。


美国一位专栏作家就曾发起「不拿出收据运动」,他写道:「如果你想加入我的行列,我想要你们知道,不拿收据出来,不会犯法。如果店员因此想阻挡你,或与你发生肢体接触,就可能涉及非法禁锢或攻击或其他罪名。」

但,这位专栏作家错了。


CBS 报导,这是Costco的权利,而这项条款写在会员规章里,你在填写会员申请时已经签了名。

除非有事前签署规章的商店,消费者权益网站Consumer World创办人杜沃尔斯基(Edgar Dworsky)说,一般商店员工就完全不能要求检查顾客收据,顾客也没有义务交出收据。

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