|
小伙伴们最近吃瓜了吗！ 加拿大鹅在中国又又又翻车了! 前几天刚因“虚假广告宣传”事件 被监管部门罚款45万元 这次又被爆出”所有中国大陆地区门店售卖的货品均不得退货”的霸王条款! ？？？真的就离谱？？？ ) k& E4 s4 D6 Z
8 ]: I( J. s- c& Y0 Q
5 B4 d$ I! i% a0 w/ q4 d; Z7 K
2 F- t: B4 \2 ?2 G
0 K9 ^. C+ s( S* Q
7 _9 @0 T# R2 ]9 ~3 c2 T# c$ }/ v
北京时间10月27日，上海的贾女士花11400人民币，在当地的“加拿大鹅”专卖店购买了一件羽绒服。然而一向号称质量保证、终身保修的品牌这次却翻车了，不仅衣服上的商标绣错，中心太阳处多绣了一根弧线，而且缝线也很粗糙，面料还有股刺鼻的异味。 / a, e* \' _' g9 M- l
! ^" a. [ N4 b1 v5 N
9 f) u1 ~9 `. O7 X
$ x+ F0 H& |3 }1 ]* F7 ~
7 K& z# j3 I' s, I" n* c0 Z. r* }" o! d
这要在加拿大，宝子们二话不说就拿去退了！不惯着！
& n" x' j+ V/ d. a
可贾女士面对这一系列问题就没那么容易了，她在维权方面却因《更换条款》上的一句“所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货”而处处碰壁！
& |( @! U4 E* P# a1 x5 t
“当我刷完信用卡后，店员递给我一张纸，标签为《更换条款》，要求我签名。不签名就不能拿货。”贾女士说道。
1 S& J0 ?3 s& M' b; J B
《更换条款》上面写着：“除相关法律另有规定外，所有在Canada Goose中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退款”。 2 z2 s( l/ Z9 g' M/ h# m; n
5 w( j+ A X! {* G
' M' O9 \ y; f1 I( ~& E
5 m0 ?8 N$ F; l+ T
" G y. V( s4 b0 K! }3 K$ ]. y# @
) v, R/ P# K$ f& y* | D
关于这项政策，Canada Goose店的工作人员也表示：“在中国大陆专门店销售的所有产品均不能退货，并补充说“这是中国的普遍政策”。
/ d. E# ~0 h3 B
emmm...
- y& G$ A1 d8 F! I( w
7 D1 ?, \: X' s
8 _# |( j& ?( l! T, x& i# h
% @; _ n0 [" S
5 s- X1 F' o5 d. Z
' ~. B5 {& q4 t+ R1 {
+ S2 c7 p* X6 d: D9 k
6 `) J1 I# W- o6 b
加拿大鹅的这款霸王条款惹怒了很多中国网友! 7 x0 Y" J5 F' z
“这也太霸王了吧!” “这不是鹅（讹）人吗” 2 G: H4 T7 U. A* e& l! f
* F3 b5 _( {5 f! q# H0 k
6 C- |' k) K/ K- B1 }* R$ l
* K$ e2 N2 |. T- ^, T' V* M
$ j, ?% e( A7 U+ F; O
% b6 r% `% n3 L9 S3 ~: v# Y
: W( [; k. E# m7 W7 ^6 H
2 ]+ t" E" }5 |: e- A( w
事情引发进一步舆论后，加拿大鹅官方发布最新声明：中国大陆门店可退货退款。 & R. f! g$ ]* ]. n! B: _: |
声明中表示，质量对Canada Goose加拿大鹅和顾客都至关重要，产品在交付后，若出现质量问题，符合保修政策的，顾客更可以享有终身材料和工艺保修服务。
3 C# A' H) i" t7 Q \3 |9 F
2 ~8 [! Y# Q& Y" A* x3 l5 j1 K
: z' F1 ?+ ]. R Y, K& Z% ]+ p
, X" j* n1 c0 q
0 J4 h9 Y9 ?; B
/ V8 M7 ^: E5 M. V
果然这些商家不能惯着~
6 l4 | L( i; i 4 D, U) ]* l' C) C4 S# d
2 ]8 F" o$ @ D9 T
8 Z: m/ ]$ o; ~' f
, W3 t7 w( A% P0 z& m7 |2 |' ^$ m
+ ^6 r/ c8 \' N: R
, `, k* f6 L- Y' c
随后，上海市消保委就专门店《更换条款》约谈加拿大鹅，公司外部律师、高级客户体验经理和国金门店店长都被请去约谈会。 : _7 E' x5 b! |- {0 O. ~
上海市消保委询问了中国大陆以外区域加拿大鹅专门店退换货条款是否与中国大陆相一致，加拿大鹅参会人员却表示不知道。
& E+ Y2 {$ s) P/ D( z
" I2 s, P' m# I
, R) z# P# n, ~" M! ^
6 |5 Z- b9 ?% _ G3 _' w) ~8 L$ `. m8 \! G6 U' C- X: L; ^
( @* {9 }! ^6 u" Y- \+ w% Z- R% b
此外，加拿大鹅参会人员还确认了在加拿大鹅官网上30日无理由退货的相关条款，并表示该条款不适用于中国大陆，中国大陆适用7天无理由退货条款。
& f( V# o, u# R! q) `: J' g+ e
0 c6 ?! w3 W0 r+ f F
7 }+ h, |2 Y& D$ v- U l) ^3 T8 M
2 f3 k1 d6 Y- T c- Z
. R' r& d. u2 ]1 H- c1 j. k0 a
在这次事件之前，中国的韩女士购买的加拿大鹅就被曝出过问题，韩女士出国旅游时花了约5000元人民币在当地购买了一件加拿大鹅的羽绒服。 0 m% E+ w) w9 ^7 ?4 n+ o$ T2 u
第二年穿时却发现跑绒了，于是她申请了加拿大鹅的了“全球终身保修”服务，并把衣服寄到保修点进行维修。
5 ^# H% t! Z" {" F/ y$ S& ^6 p然而官方却回她，羽绒服的跑绒不算严重，让韩女士拍摄衣服内的钻绒情况才可以维修，随后衣服就被寄了回来。
1 L# ?5 ~6 i: O. W/ C) c) u5 V7 |
* g, x3 y O( N6 n4 @; O
O4 ^/ t) b0 q- ?
4 @) {8 C% c. T8 q& }7 J9 P: P5 O7 ^- G; |7 u E4 J
% o' J8 [5 [$ T+ u$ O2 m$ Q
第二年拿出来穿时，脱下来仍然是“一身毛”。她再次申请了全球永久保修服务，还拍了加拿大鹅维修所提到的“内部钻绒情况”。
; |, K6 }( O8 ?( K5 E- }- y' U: w. R- H& G
官方回复却和上次差不多：“经检查，衣服的跑绒现象不算严重，因衣服内部走方格线，车缝线位置轻微跑绒是正常情况不能完全避免。”
* R2 |6 ]1 \* N0 h( i6 @5 e( ?" o
3 J0 C, m; E( ~7 Y* k1 }1 Q$ a
' A. {: g. z) c* c1 z, Z$ U: V
5 x9 Z; [. ~4 s5 P
8 S' G' S5 `$ m7 q# v* J0 l
2 R& J s# W, L" D. K- k9 }
总结一句话就是，“衣服没问题，不修!”
7 R5 u/ X1 u6 K; Q5 O6 e7 y) e
+ W- d4 Q0 p9 L" T, [; a
. E# ] D3 U6 t3 ]0 x; Q6 n9 r- k
6 m7 P% u o1 i$ k7 `
8 a& F* [! Y2 q* s: z
" V- Y0 }$ d2 D" ], b& ^
作为加拿大国民品牌 却屡屡出现负面新闻~ 不知道宝子们怎么看？ ( h8 ~ C j( q/ e
+ e: j! k. L" Q" x | 
