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加拿大纳税人监察员François Boileau表示其办公室已经收到了数十起加拿大人对CRA的投诉，称CRA仍然在要求他们偿还疫情期间领取的福利。他说：“这是不同寻常的，这是我们第一次面临巨大的压力。”
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去年12月，加拿大审计长发现，46亿加元的疫情福利，如加拿大紧急应对福利救济金（CERB）等被发放给了不符合资格的个人。 " S! Y& N! U' o8 N
在被CRA判定没有资格领取福利后，许多加拿大人的的退税款被扣留。该机构5月表示已经从775,000名加拿大人那里收回了2.37亿加元的退税和福利。 4 r$ z& v: @( g) e+ H8 w" s
一些纳税人对此提出异议，并要求对其资格进行审查。其他人则说自己错误地收到款项并退还后，退税仍被拒绝。 7 Q D+ k- H7 Z5 {' o5 P9 Z! Z
来自安省伦敦，有两个孩子的Ashleigh Buchanan就是一个例子。
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在疫情期间，她的工作时间被削减并最终失业，她和成千上万的加拿大人一样，求助于政府福利来维持生计。
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但今年，她12,000加元的退税被扣留了，因为CRA说她没有资格领取疫情福利。
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但Ashleigh Buchana表示，在要求进行第二次资格审查后，她从各个政府部门收到了混乱的信息。 " j) z6 ?/ e$ i4 ^' \" b; g" I
她说：“我很沮丧，因为我不得不打电话给CRA，打了好几天却没有得到任何答复。或者得到了一个答案，但几个小时后再打，得到的答案却完全不同。” , q7 L: O6 j8 j! r" k
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Ashleigh Buchana说，她最初通过Service Canada申请就业保险（EI），然后转到CERB。 8 K" r* \5 ], z. a$ Y o
上个月，她收到了来自CRA和Service Canada的信件，CRA于6月1日发出的信函称她没有资格享受CERB，因为她在疫情爆发前12个月内的收入没有达到5000加元的门槛。 ' f: p- t6 I6 d( x4 L
然而Service Canada发于6月22日的信函却说她达到了收入门槛。 % f- t6 P- R* Q# E
Ashleigh Buchana说她花了几个小时给Service Canada和CRA打电话，试图弄清楚情况，但仍然没有得到具体答复。 " Y6 C0 c5 k5 o8 J, r2 I9 D
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Francois Boileau告诉CBC，他还没有听到类似投诉。他说如果加拿大人遇到此类问题，可以联系他的办公室，但敦促他们首先尝试联系有关部门解决这些问题。 : @- H g6 N9 G/ g% K. e+ ^" V
自4月份以来，François Boileau办公室收到了约60份纳税人的投诉称CRA仍在追讨他们已经退还的款项。因此，该机构面临投诉积压的问题。虽然已经增派了工作人员，但目前仍然在处理在6月初收到的投诉，处理这些投诉可能需要长达 120 天的时间。
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François Boileau说：“我们现在面临如此大的压力，无法立即处理任何新的投诉。”不过他仍然鼓励加拿大人在遇到问题时联系他。
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François Boileau表示最常见的投诉来自已经给加拿大就业和社会发展部等其他政府部门还款，但仍被CRA追讨的人。他说：“因为两个部门之间存在沟通不畅，所以他们被要求再次退还款项。” 3 _, o a; n& w
当CBC询问联邦税务部长Diane Lebouthillier的办公室是否担心案件积压时，一名发言人表示，政府已向监察员办公室提供了越来越多的资源。该发言人在电子邮件中写道：“我们对监察员工作的质量和有效性充满信心，并将继续密切关注事态发展。”
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加拿大税收公平组织执行总监卡Katrina Miller对投诉积压并不感到惊讶。她说：“这符合我们所看到的，CRA在CERB退款方面的反应非常混乱。加拿大政府应当厘清内部差异，以便能够以清晰透明的方式进行沟通。” 9 p* |3 W8 s9 c
5月，François Boileau曾表示，他正在考虑发起正式调查，以了解是否存在更大的系统性问题。其办公室发言人表示目前仍在考虑进行调查，但现阶段的重点是解决投诉。 % x h9 s$ B$ B; W
来源：多伦多生活 ! v) _& g: x: x4 c* ?: u
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