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在野火席卷西北地区之际，由于被认为没有采取足够措施帮助希望逃离该地区或更改航班的乘客，加拿大两大航空公司面临批评。
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黄刀镇于本周早些时候进入紧急状态，周三晚间，居民被勒令撤离。与此同时，加拿大航空对想原定于本月出发前往黄刀镇航班免收改签费。
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但一些人在社交媒体上抱怨该公司将从该城市出发的航班票价提高到4,665加元的水平！
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$ L$ m4 i- a4 D; z( e% f5 H图源：CBC
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加拿大航空发言人Peter Fitzpatrick在给CBC的电子邮件中称这些说法毫无根据。他表示，加航已经对从黄刀镇出发的直飞航班票价设置了上限，并举了从黄刀镇飞往埃德蒙顿的航班价格为272加元为例子，但没有具体说明飞行日期。
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关于有些从黄刀镇出发的航班价格超过1,000加元，Peter Fitzpatrick表示这些航班“行程复杂，涉及多个航班，有时甚至涉及多家航空公司，而不是直飞航班。” # A6 o( r6 d2 A; F6 T+ |
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他还表示，加航于周四增加了两个航班，使黄刀镇的航班数量增加了一倍，并补充说，由于撤离令，该公司已经取消周六从黄刀镇出发的航班。 0 @9 g- L# a, {. g, Q. O* ~
西捷航空也面临批评，有乘客声称该公司没有为那些想要改签航班的乘客提供服务。
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周三，阿尔伯塔省Jackie Steenbergen告诉CBC，西捷航空向她收取了420加元的改签费，以推迟她和丈夫原定于8月26日飞往黄刀镇探望女儿的航班。她在社交媒体上公开投诉这一收费后，西捷航空将改签费降到了210加元。 0 Q9 y, h7 J0 u4 e$ b( l9 \+ {: [
Jackie Steenbergen认为根本就不应该收取任何费用。她说：“我有点沮丧，这就是我在社交媒体上发文的原因，西北地区有野火，我女儿根本不在那里，她已经被疏散了。”
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西捷航空告诉CBC，因强制撤离令，预订了8月30日之前飞往黄刀镇航班的乘客将免除改签费。该公司还表示已经对票价进行了调整以避免“涨价”。
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Jackie Steenbergen表示，西捷航空已经于周四晚退还了她210加元的改签费。 8 l0 Y# |9 Z) j) R6 g
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图源：CBC
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来自安大略省Andrea Salter周三表示，她被告知如果她取消自己和三个孩子当天出发前往黄刀镇的西捷航班，她将无法获得退款或积分。 , s, D L: O& S" g" |# U7 F o" f
Andrea Salter说她用在线订票网站CheapOair.ca预订了四张机票。她周二打电话给西捷航空试图推迟行程，但被告知由于她预订的是廉价基本经济舱机票，她唯一的选择是让乘坐该航班，要不然2800加元的票款就将打水漂了。
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她说：“我很失望，我很受伤，我们多年来一直乘坐西捷航空旅行，但这就是我们得到的结果？这令人不安。”
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Andrea Salter表示，在CBC向西捷航空和 CheapOair 进行询问后，该航空公司给她打电话并提供全额退款或积分。 1 W! J( p' d2 g0 f6 I
在给CBC的电子邮件中，西捷航空的发言人Madison Kruger对西捷航空和CheapOair之间的“沟通失误”表示歉意。她还表示，西捷航空已改用更大的飞机，增加了额外的航班，并在机舱内增加了宠物空间，让更多乘客可以从黄刀镇飞往卡尔加里。
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加拿大交通部告诉CBC，该部门已经联系了多家航空公司来帮助人们逃离黄刀镇。国防部也表示，加拿大武装部队已部署四架飞机帮助进行疏散。
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来源：多伦多生活
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