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加拿大运输部（CTA）对加拿大航空处以$97,500加元的罚款，因该公司多次违反加拿大残疾人无障碍交通规定。“2023年8月30日，加拿大航空未能协助一名轮椅使用者下机。这名乘客患有痉挛性脑瘫，双腿无法移动，最终不得不自行下机。”CTA在周四的一份新闻稿中表示。“此外，当乘客在航站楼等候时，加航未能确保其工作人员定期询问他的需求。”CTA已给加航30天的时间，允许其向加拿大运输上诉法庭进行复审。
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加拿大航空乘客Rodney Hodgins在8月30日和他的妻子Deanna乘坐加拿大航空的航班从温哥华飞往拉斯维加斯。这对夫妇正在旅行庆祝结婚一周年纪念日。Hodgins患有痉挛性脑瘫，无法行走或弯腰，需要使用电动轮椅。Deanna说Hodgins一直坐在轮椅上，直到他到达飞机门口。然后他被转移到一把称为华盛顿椅的狭窄椅子上。“飞机不适合轮椅，所以使用了华盛顿椅。华盛顿的椅子归航空公司所有，”她说。当Hodgins在这趟特定航班上下飞机时，加航没有为他提供协助以帮助他离开飞机。他别无选择，只能在Deanna的帮助下从座位上踉跄着去到飞机前面。
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她说，Hodgins现在仍然对这次航空旅行经历感到震惊。从身体上来说，他现在很好，但是这件事给Hodgins带来了一些新的恐慌。我认为这将伴随他的余生。”她说。“他只是一直说，‘当我挣扎前行时，他们都看着我。他们对我这样做是因为钱更重要。加航不希望航班延误，所以他们强迫我快点走。”在11月份，加拿大航空表示，已联系Hodgins，并愿意为他的旅行经历提供补偿。Deanna说，航空公司给这对夫妇发了一封信，承认他们违反了《加拿大残疾人法案》，从而触犯了法律。”加拿大航空还向Deanna和Rodney每人提供$1,000加元的赔偿。但Deanna表示，加拿大航空的应对措施不足以满足乘客的无障碍需求。“这并没有解决身体残疾人受到航空公司虐待的问题。我们希望看到政策发生变化，并对违反人权和《残疾人法》的行为进行严厉处罚。”她说。 来源：加国无忧
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